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“你好，我家里的厕所出现了反水的情况，房间里充满了难闻的气味，可能是楼下化粪池出了问题，你们能安排人尽快过来处理一下吗……”2月22日上午，市城肥二处清疏一队接到天桥区提口路街道办事处胜利庄159号居民打来救助电话反映。

清疏一队立即派出网格车组，第一时间赶赴现场。经过现场了解，家住一楼85岁高龄的徐奶奶道出了心中的苦水：“我们的楼房原属自行车厂宿舍，后来因为单位破产就疏于管理了，现在楼内居住的多是老年人，一出现化粪池外溢堵塞的情况，给我们老年人的生活就造成了极大的影响……”。

车组人员实地勘察中发现，管道内存在的大量泥沙导致了检查井管道堵塞，才出现了居民家中厕所反水的情况。但由于街巷宽度不足两米，车辆无法进入，根本无法展开有效机械化作业，这给清疏工作带来了不小的难度。

一边是群众的殷切期盼，一边是如何解决眼前的困难。车组长吕修军说：“我们是党员车组，为民清疏是我们的职责，困难再大，群众的需求也要第一时间解决，不能让一位80多岁的老人生活在这样的环境中……”

车组人员立说立行，先用PVC管疏通检查井管道，由于泥沙沉淀过厚，且早已结块，根本无法疏通。他们只能合力移开整个管路沉重的水泥盖板，再用铁锹对检查井内的泥沙挨个进行清挖，为了避免给群众的生活环境造成污染，车组人员只能一边清挖，一边对作业过程中产生的泥沙等垃圾进行及时清理。

连续四个多小时的高强度劳动，他们早已汗流浃背、筋疲力尽。好在管道疏通了，化粪池干净了，群众家中的厕所也不反水了。

徐奶奶由于腿脚不便，趴在窗户上激动地对车组人员说：“感谢党和政府培养了你们这么好的同志，是你们给我们老年人解决了生活的大难题……”

车组长吕修军主动把电话存在了徐奶奶手机里，并留了联系卡，叮嘱徐奶奶说：“奶奶，这是我的手机号，有什么事情您随时给我打电话，我随叫随到……”

每一名党员都是一面旗帜。吕修军车组站在“我为群众办实事”前沿，深入践行处党委提出的“关爱特殊群体”行动，积极担当作为，以精细化服务、标准化清疏温情助力民生福祉，不断提升“满意清疏”品牌。

（大众报业·大众日报客户端记者 孙业文 通讯员 孙明胜 张凯 报道）